Uudenaikaisia ratkaisuja nykyaikaiseen asiakaskontaktointiin!

Keskitymme tuomaan toimialalle jotain uutta. Emme ainoastaan tee olemassa olevaa uudestaan vain kilpaillaksemme halvemmalla hinnalla. Vaikkakin hintatasomme onkin erityisen edullinen, uudet ja nykyaikaiset ominaisuudet tuovat sinulle aidon lisäarvon. Vanhassa on vara parempi -sanonta ei enää päde. Haluathan varmasti varmistaa yrityksesi kilpailukyvyn säilymisen moderneilla työvälineillä?

TakeCall soittojärjestelmän tuotteet toimivat helppokäyttöisen ja hyvin tunnetun Windows käyttöjärjestelmän päällä. Asiakkaalla on mahdollisuus valita haluaako hän säilyttää tietonsa pilvipalvelussa, jolloin kaikki tiedot ovat helposti saatavilla ajasta ja paikasta riippumatta. Sinulla on myös käytössäsi aina ohjelmiston uusin versio, jota ei tarvitse asentaa tietokoneelle. Pelkkä nettiselain riittää käynnistämiseen. Toisaalta äärimmäistä tietoturvaa ja luotettavuutta haettaessa, materiaali voidaan sijoittaa asiakkaan omassa toimistossa olevaan laitteeseen. TakeCall ei tällöin tarvitse edes Internet yhteyttä toimiakseen ja tiedot ovat varmasti turvassa ja jatkuvasti saatavilla.

Sovellus kerää agenttien työskentelystä kaiken oleellisen. Tilastoista on mahdollista nähdä mihin agentin työaika kuluu, sekä löytää pullonkauloja prosessi- ja henkilötasolla. Raportteja hyödyntämällä agenttien työajasta saadaan enemmän irti ja työtehokuutta nostettua.

Sovellus myös tallentaa jokaisen puhelun, joita voidaan käyttää mm. agenttien koulutuksessa tai vaikkapa reklamaatiotapausten selvittelyssä. Tämä on erityisen käytännöllinen ominaisuus yhdistettynä asiakaspalvelun TakeCall CS ratkaisuun. Tallenne on mahdollista kuunnella asiakkaan kanssa yhdessä puhelimessa – asiakkaan ja asiakaspalveluhenkilön kuullessa myynnissä syntynyt tallenne.

Ohjelmassa on lukuisia myyjän työtä helpottavia ominaisuuksia, erilaisten asiakaskohtaisten integraatioiden ansiosta tietoja ei tarvitse syöttää useampaan järjestelmään. Näin mm. tilausten merkintä sujuu vaivatta. Sovellus ei myöskään anna agentin unohtaa merkata kaikkia oleellisia tietoja.

Pilvipalvelupohjaisen ratkaisun alustana toimii Microsoftin erittäin luotettava Azure palvelu. Tietokannat sekä tiedostot sijaitsevat oletuksena pohjoiseurooppalaisilla palvelimilla, mutta voidaan tarvittaessa hajauttaa maailmanlaajuisesti. Näin tiedot ovat erittäin nopeasti saatavilla vaikka jokaisella mantereella.